Proses Bisnis: Definisi, Jenis, dan Contoh yang Mudah Dipahami
Proses bisnis adalah serangkaian aktivitas yang saling terkait yang dilakukan untuk mencapai tujuan tertentu. Proses bisnis dapat ditemukan di semua jenis organisasi, baik besar maupun kecil, dan dapat mencakup berbagai macam kegiatan, mulai dari produksi barang hingga penjualan dan pemasaran.
Salah satu contoh proses bisnis adalah proses pembelian. Proses pembelian dimulai dengan identifikasi kebutuhan akan barang atau jasa tertentu. Setelah kebutuhan diidentifikasi, perusahaan akan memilih pemasok yang tepat dan menegosiasikan harga. Setelah harga disetujui, perusahaan akan memesan barang atau jasa tersebut dan menerimanya ketika sudah dikirim.
Jenis-Jenis Proses Bisnis
Ada dua jenis proses bisnis utama: proses bisnis inti dan proses bisnis pendukung.
Proses Bisnis Inti
Proses bisnis inti adalah proses yang langsung terkait dengan produksi barang atau jasa yang dijual oleh perusahaan. Proses bisnis inti meliputi:
- Proses pembelian
- Proses manufaktur
- Proses pengiklanan
- Proses pemasaran
- Proses penjualan
Proses Bisnis Pendukung
Proses bisnis pendukung adalah proses yang tidak langsung terkait dengan produksi barang atau jasa yang dijual oleh perusahaan, tetapi tetap penting untuk keberhasilan perusahaan. Proses bisnis pendukung meliputi:
- Proses manajemen strategis
- Proses manajemen keuangan
- Proses manajemen sumber daya manusia
- Proses manajemen informasi
- Proses manajemen kualitas
Contoh Proses Bisnis
Berikut ini adalah beberapa contoh proses bisnis yang umum:
Proses Pembelian
- Identifikasi kebutuhan
- Pemilihan pemasok
- Negosiasi harga
- Pemesanan barang
- Penerimaan barang
Proses Manufaktur
- Desain produk
- Pemilihan bahan baku
- Produksi barang
- Pengendalian kualitas
- Pengemasan barang
Langkah-Langkah Membuat Proses Bisnis
Untuk membuat proses bisnis, Anda dapat mengikuti langkah-langkah berikut:
Identifikasi Tujuan Proses Bisnis
Langkah pertama adalah mengidentifikasi tujuan dari proses bisnis yang akan dibuat. Tujuan ini harus spesifik, terukur, dapat dicapai, relevan, dan berjangka waktu (SMART).
Petakan Proses Bisnis Saat Ini
Setelah tujuan proses bisnis diidentifikasi, langkah selanjutnya adalah memetakan proses bisnis saat ini. Pemetaan proses bisnis dapat dilakukan dengan menggunakan berbagai alat, seperti diagram alur atau peta proses.
Identifikasi Masalah dan Kesempatan
Setelah proses bisnis saat ini dipetakan, langkah selanjutnya adalah mengidentifikasi masalah dan kesempatan yang ada. Masalah dapat berupa hambatan yang menghalangi pencapaian tujuan proses bisnis, sedangkan kesempatan dapat berupa peluang untuk meningkatkan kinerja proses bisnis.
Rancang Proses Bisnis Baru
Setelah masalah dan kesempatan diidentifikasi, langkah selanjutnya adalah merancang proses bisnis baru. Proses bisnis baru harus dirancang dengan mempertimbangkan tujuan proses bisnis, masalah dan kesempatan yang ada, serta sumber daya yang tersedia.
Implementasikan Proses Bisnis Baru
Langkah terakhir adalah mengimplementasikan proses bisnis baru. Implementasi proses bisnis baru dapat dilakukan secara bertahap atau sekaligus, tergantung pada kompleksitas proses bisnis.
Manfaat Proses Bisnis
Ada banyak manfaat yang dapat diperoleh dari penerapan proses bisnis, di antaranya:
Meningkatkan Efisiensi dan Efektivitas
Proses bisnis yang dirancang dengan baik dapat membantu meningkatkan efisiensi dan efektivitas organisasi. Proses bisnis yang efisien dapat mengurangi biaya dan waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan suatu pekerjaan, sedangkan proses bisnis yang efektif dapat membantu organisasi mencapai tujuannya.
Meningkatkan Kualitas Produk dan Layanan
Proses bisnis yang dirancang dengan baik dapat membantu meningkatkan kualitas produk dan layanan yang ditawarkan oleh organisasi. Proses bisnis yang terstandarisasi dapat membantu memastikan bahwa produk dan layanan yang dihasilkan memenuhi standar kualitas yang ditetapkan.
Meningkatkan Kepuasan Pelanggan
Proses bisnis yang dirancang dengan baik dapat membantu meningkatkan kepuasan pelanggan. Proses bisnis yang efisien dan efektif dapat membantu organisasi memberikan produk dan layanan yang berkualitas tinggi kepada pelanggan dengan cepat dan tepat waktu.
Proses bisnis yang dirancang dengan baik dapat membantu meningkatkan profitabilitas organisasi. Proses bisnis yang efisien dan efektif dapat membantu organisasi mengurangi biaya dan meningkatkan pendapatan, sehingga meningkatkan profitabilitas.