Pesanan Shopee Pertama Datang, Apa Saja yang Harus Dilakukan Penjual?
Mendapatkan pesanan pertama di Shopee tentu membuat Anda senang sekaligus deg-degan. Sebagai penjual pemula, ada banyak hal yang perlu diperhatikan agar transaksi berjalan lancar dan pembeli puas. Jangan khawatir, artikel ini akan memberi Anda panduan lengkap untuk menangani pesanan Shopee pertama dengan baik dan benar.
Mari kita mulai langkah demi langkah!
Verifikasi Pesanan dengan Cermat
Begitu mendapat notifikasi pesanan masuk, segera lakukan verifikasi. Pastikan nama, alamat, dan detail kontak pembeli cocok dengan informasi di dalam aplikasi Shopee. Periksa juga apakah produk, jumlah pesanan, dan total harga sesuai dengan yang tercantum di invoice. Lakukan konfirmasi ulang jika ada yang tidak sesuai agar tidak terjadi kesalahan pengiriman.
Cocokkan Data Pemesan
Data pemesan harus lengkap dan akurat agar paket bisa terkirim ke alamat yang benar. Periksa nama depan, nama belakang, nomor telepon, alamat rumah, kode pos, kota, dan provinsi. Jika ada data yang tidak valid atau tidak lengkap, segera konfirmasi dengan pembeli.
Verifikasi Rincian Pesanan
Rincikan pesanan harus sama persis dengan yang tertera di invoice Shopee. Periksa jenis produk yang dipesan, varian warna/ukuran jika ada, kuantitas, dan total harga termasuk ongkos kirim. Dengan melakukan verifikasi teliti, Anda bisa menghindari kesalahan dalam memproses pesanan.
Persiapan Pengemasan Produk
Setelah verifikasi pesanan, langkah selanjutnya adalah persiapan pengemasan produk yang akan dikirim. Pengemasan yang rapi dan aman sangat penting untuk menjaga produk tetap dalam kondisi prima saat tiba di tangan pembeli.
Menyiapkan Bahan Pengemas
Beberapa bahan kemasan yang bisa digunakan antara lain:
- Kardus
- Bubble wrap
- Styrofoam
- Plastik pembungkus
- Kertas koran/majalah
Pilih bahan kemasan yang cocok untuk melindungi produk Anda. Misalnya, gunakan bubble wrap dan styrofoam untuk barang-barang elektronik atau cermin agar tidak mudah rusak.
Teknik Packing Produk
Ada beberapa tips praktis untuk packing produk dengan baik:
- Bungkus produk menggunakan plastik atau kertas koran terlebih dahulu.
- Beri pelindung sisi dengan bubble wrap atau busa agar tidak bergeser saat dikirim.
- Isi sisi kosong dengan kertas atau busa agar produk tidak bergerak di dalam box.
- Tutup rapat box dengan perekat/isolasi agar aman.
Pastikan packing Anda kuat dan aman. Pembeli akan senang menerima produk dalam kondisi baik berkat packing yang rapi.
Proses Pengiriman Paket
Saatnya mengirim paket pesanan ke alamat pembeli. Pilih jasa pengiriman terbaik dan lakukan perhitungan biaya kirim yang akurat. Jangan lupa untuk menempelkan resi pengiriman dengan benar agar bisa melacak paket.
Memilih Jasa Kurir
Pilih jasa kurir sesuai dengan tujuan dan berat paket. Beberapa opsi kurir yang bisa dipertimbangkan:
- JNE – Cocok untuk kirim ke seluruh Indonesia.
- SiCepat – Recommended untuk pengiriman cepat.
- Grab – Baik untuk lokasi dekat atau Kurir Instant.
- J&T – Ada pilihan sameday untuk pengiriman hari itu juga.
Bandingkan tarif kirim tiap kurir dan pilih yang paling efisien.
Menghitung Biaya Pengiriman
Hitung biaya pengiriman berdasarkan berat paket, kota tujuan, dan jenis layanan kurir. Shopee biasanya sudah menyediakan estimasi ongkos kirim saat pemesanan. Silakan konfirmasi ulang agar tidak rugi.
Menempelkan Resi Pengiriman
Setelah paket diterima kurir, Anda akan mendapatkan resi pengiriman. Segera tempelkan resi pada bagian luar paket agar bisa dilacak. Usahakan menempel resi dengan aman dan pastikan barcode terbaca dengan jelas.
Melacak dan Memberi Update Pengiriman
Tugas Anda belum selesai setelah paket terkirim. Ada dua hal penting yang harus dilakukan:
Memantau Status Pengiriman
Lacak paket melalui fitur tracking di aplikasi kurir menggunakan nomor resi. Pantau terus status pengiriman mulai dari packing, pengiriman, hingga paket sampai tujuan.
Memberi Update ke Pembeli
Beri update perkembangan pengiriman kepada pembeli jika diminta. Informasikan jika paket sudah dikirim atau jika ada keterlambatan. Update rutin ini penting agar pembeli merasa dihargai.
Tips Tambahan untuk Pengiriman Lancar
Berikut beberapa tips agar pengalaman penjualan Shopee pertama Anda berjalan lancar:
- Kemas produk dengan rapi dan hati-hati agar tidak rusak/pecah.
- Kirim pesanan secepat mungkin setelah pembayaran diterima.
- Berikan bonus kemasan seperti sticker atau gantungan kunci untuk pengalaman positif.
- Jaga komunikasi dengan pembeli dan layani dengan ramah.
Itu dia langkah-langkah lengkap yang perlu Anda lakukan saat mendapatkan pesanan pertama di Shopee sebagai penjual pemula. Pastikan lakukan verifikasi pesanan, packing produk, dan pengiriman dengan benar agar transaksi lancar. Jangan ragu untuk bertanya jika ada yang kurang jelas. Semoga sukses dengan pesanan pertama dan semoga menjadi awal yang baik untuk bisnis Anda!